Утвержден         
постановлением Правительства 
Республики Казахстан    
от 31 августа 2012 года № 1119

Стандарт государственной услуги
«Предоставление общежития обучающимся в организациях
технического и профессионального образования,
высших учебных заведениях»

1. Общие положения

      1. Государственная услуга «Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования, высших учебных заведениях» (далее – государственная услуга) оказывается организациями технического и профессионального образования (далее – организации ТиПО) и высшими учебными заведениями (далее – вуз).
      2. Форма оказываемой государственной услуги: неавтоматизированная.
      3. Государственная услуга предоставляется в соответствии со статьей 43 Закона Республики Казахстан от 27 июля 2007 года «Об образовании».
      4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах организаций ТиПО и вузов.
      5. Результатом оказываемой государственной услуги являются направление о предоставлении общежития либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги.
      6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Казахстан, и лицам казахской национальности, не являющимся гражданами Республики Казахстан (далее - получатель государственной услуги).
      7. Сроки оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи получателем государственной услуги необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта, - не более 20 минут;
      2) с момента обращения для получения государственной услуги - не более 7-ми календарных дней.
      8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
      9. Государственная услуга предоставляется с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней. Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      10. Государственная услуга оказывается в организациях ТиПО и вузах. Для оказания государственной услуги создаются условия для ожидания и подготовки необходимых документов (зал ожидания, места для заполнения документов, оснащенные стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения). Здания оборудованы входом с пандусами, предназначенными для доступа людей с ограниченными физическими возможностями.

2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет следующие документы:
      1) заявление о предоставлении места в общежитии, согласно приложению 1 к настоящему Стандарту;
      2) 6 фотокарточек размером 3x4;
      3) медицинскую справку формы 086-У;
      4) ходатайство деканата факультета;
      5) справку о составе семьи, при наличии семьи;
      6) справку о смерти родителя (родителей) (для сирот), при утере одного из родителей или родителей;
      7) справку о наличии в семье 4-х и более детей (для детей из многодетных семей);
      8) копию документа, удостоверяющего личность;
      9) справку с места учебы.
      12. Форма заявления для получения государственной услуги размещается в фойе организаций ТиПО и вузах либо имеется у специалиста.
      13. Документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются в учебную часть организаций ТиПО и деканаты вузов.
      14. При сдаче всех необходимых документов для получения государственной услуги получателю государственной услуги выдается расписка о получении всех документов, в которой содержатся:
      1) номер и дата приема запроса;
      2) вид запрашиваемой государственной услуги;
      3) количество названий и приложенных документов;
      4) дата (времени) и место выдачи документов;
      5) фамилия, имя, отчество представителя ТиПО и вуза, принявшего заявление на оформление документов;
      6) фамилия, имя, отчество получателя государственной услуги, его (ее) контактные данные.
      15. Доставка результата оказания государственной услуги осуществляется при личном посещении получателя государственной услуги (законного представителя).
      16. В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях:
      1) непредставления полного пакета необходимых документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта. При устранении получателем государственной услуги указанных препятствий заявление рассматривается на общих основаниях;
      2) отсутствия мест в общежитии в организациях ТиПО и вузах.

3. Принципы работы

      17. Деятельность организаций ТиПО и вузов основывается на соблюдении законодательных и нормативно-правовых актов и осуществляется на принципах вежливости, представления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

4. Результаты работы

      19. Результаты оказания государственной услуги измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.
      20. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги ежегодно утверждаются приказом Министра образования и науки Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

      21. Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) сотрудника организации ТиПО и вузов можно получить в учебной части организаций ТиПО и деканате вузов. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по телефону, почте либо нарочно через канцелярию организации в рабочие дни.
      22. В случае несогласия с результатами оказанной услуги, получатели государственной услуги могут обратиться в вышестоящую инстанцию апелляции – Министерство образования и науки Республики Казахстан в соответствии с установленным графиком работы.
      23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
      24. Для подачи жалобы в организации ТиПО или в вуз получателем государственной услуги подается собственноручно написанное заявление в произвольной форме.
      25. Принятая жалоба регистрируется в журнале входящей корреспонденции вуза и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Получателю государственной услуги выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
      О результатах рассмотрения жалобы получателю государственной услуги сообщается в письменном виде по почте.

Приложение 1          
к стандарту государственной   
услуги «Предоставление общежития 
обучающимся в организациях технического
и профессионального образования, 
высших учебных заведениях»    

Заявление

_____________________________________________________________________
                               (ФИО)
_____________________________________________________________________
               (факультет/отделение, специальность)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

«_____»_________20__г.

______________(подпись)

Приложение 2          
к стандарту государственной   
услуги «Предоставление общежития 
обучающимся в организациях технического
и профессионального образования, 
высших учебных заведениях»    

Таблица. Значения показателей качества и эффективности